هلا

الدعم

كيف نساعدك؟

تجد إجابة سريعة في الأسفل، أو تواصل مع فريقنا في الكويت. نجيب بالعربية والإنجليزية.

البريد الإلكتروني

الأنسب لأسئلة الحساب ومشكلات الحجز.

info@intel-safe.com

الهاتف

تحدّث مع فريقنا. [ساعات الدعم]، بتوقيت الكويت.

+965 2482 8626

إنستغرام

أخبار ومستجدات من الفريق الذي يقف خلف هلا.

@intelsafekw

أسئلة شائعة

إجابات سريعة

سجّلتُ حساباً. لماذا لا أستطيع الدخول بعد؟

يراجع فريقنا الحسابات الجديدة قبل تفعيلها. بعد الموافقة على حسابك يمكنك الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور اللذين اخترتهما. إذا طال الانتظار، راسلنا مع ذكر اسم المستخدم.

كيف أتحدث مع هلا بالصوت؟

في المحادثة، اضغط مطولاً على الميكروفون لتسجيل رسالة صوتية. اسحب للإلغاء، أو اقفل التسجيل لتواصل دون استخدام يديك. يمكنك أيضاً فتح شاشة الصوت والضغط على تسجيل ثم إيقاف ثم إرسال. تأكد من السماح لهلا باستخدام الميكروفون من إعدادات هاتفك.

كيف تعمل الحجوزات؟

أخبر هلا بما تريد، ثم اختر عبر خطوات قليلة، مثل الفيلم والوقت والمقاعد. تعرض هلا ملخصاً مع السعر بالدينار الكويتي. لا يُحجز شيء حتى تضغط تأكيد، والدفع دائماً بضغطة منك.

هل يمكنني تعديل حجز أو إلغاؤه؟

افتح الحجز من قسم الحجوزات، أو اسأل هلا. إمكانية التعديل أو الاسترداد تعتمد على قواعد المكان نفسه. إذا حدثت مشكلة في الدفع، راسلنا بتفاصيل الحجز وسنساعدك.

ماذا تتذكر هلا عني؟

افتح الإعدادات ثم "عني". يمكنك رؤية كل ما تعرفه هلا، والإضافة إليه، وتعديله، أو طلب نسيانه. لمسح كل شيء دفعة واحدة، اذهب إلى الإعدادات ثم الخصوصية. اقرأ المزيد في سياسة الخصوصية.

هل يمكنني استخدام هلا على تيليغرام أيضاً؟

نعم. يمكنك استخدام التطبيق أو تيليغرام أو كليهما. عند ربطهما يشتركان في حساب واحد، فتبقى حجوزاتك وتفضيلاتك معاً.

أعطتني هلا إجابة خاطئة. ماذا أفعل؟

هلا مساعد بالذكاء الاصطناعي وقد تخطئ. أخبر هلا بالخطأ وستحاول مجدداً. إذا تكرر ذلك، راسلنا بما سألته وبما أجابت به هلا لنعالجه.

كيف أحذف حسابي؟

راسلنا على info@intel-safe.com من العنوان المسجّل في حسابك، أو مع ذكر اسم المستخدم، واطلب إغلاقه. سنحذف حسابك وبياناته، عدا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

أخبرنا بما حدث وسنعاود التواصل معك.

راسل الدعم