باختصار
نستخدم معلوماتك لمساعدتك على إنجاز مهامك في هلا، ولا نبيعها. يمكنك في أي وقت الاطلاع على ما تتذكره هلا عنك وتعديله وحذفه.
1. من نحن
هلا مساعد شخصي بالذكاء الاصطناعي من تطوير INTELSAFE في الكويت ("نحن"). INTELSAFE هي المسؤولة عن المعلومات التي تشاركها مع هلا عبر التطبيق والموقع الإلكتروني وأي قناة مرتبطة مثل تيليغرام.
2. ما الذي نجمعه
- بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور والبيانات التي تقدمها عند التسجيل.
- المحادثات: الرسائل التي تكتبها والرسائل الصوتية والمكالمات التي تجريها مع هلا، وردود هلا.
- الحجوزات والطلبات: ما تطلب من هلا حجزه أو دفعه، مثل المكان والتاريخ والوقت وعدد الأشخاص والمقاعد والمبالغ بالدينار الكويتي.
- عني: المعلومات والتفضيلات التي تضيفها أو التي تحفظها هلا لمساعدتك، ويمكنك الاطلاع عليها وتغييرها من الإعدادات.
- معلومات الجهاز والاستخدام: إصدار التطبيق ونوع الجهاز واللغة وتقارير الأخطاء وطريقة استخدام المزايا.
- القنوات المرتبطة: إذا ربطت تيليغرام، المعرّف اللازم لضمّه إلى حسابك الواحد في هلا.
هلا لا تطلب بطاقتك المدنية ولا ترتبط بالخدمات الحكومية.
3. كيف نستخدمها
- لفهم طلباتك والرد عليها بالعربية أو الإنجليزية.
- لإتمام الحجوزات والمدفوعات التي أكّدتها.
- لتذكّر تفضيلاتك حتى لا تضطر إلى تكرارها.
- للموافقة على الحسابات الجديدة والحفاظ على أمان هلا ومنع إساءة الاستخدام.
- لمعالجة المشكلات وتحسين عمل هلا.
4. كيف يتعامل الذكاء الاصطناعي في هلا مع رسائلك
لكتابة الرد، تُرسل رسالتك والسياق الذي تحتاجه هلا إلى نموذج الذكاء الاصطناعي الذي تعمل عليه هلا، والمقدَّم من مزوّد خارجي. يعالج هذا المزوّد البيانات لتوليد الرد فقط، وفق عقده معنا. [للتأكيد: اسم مزوّد الذكاء الاصطناعي، وهل يحتفظ بالبيانات، ولأي مدة.]
قد تخطئ هلا. تحقق من التفاصيل المهمة، مثل التواريخ والمبالغ، قبل تأكيد أي شيء.
5. مع من نشاركها
نشارك ما هو ضروري فقط:
- شركاء الحجز مثل المطاعم ودور السينما والفنادق والأندية الرياضية وخدمات السفر، لإتمام حجز أكّدته.
- مزوّدو خدمات الدفع، لمعالجة دفعة وافقت عليها. هلا لا تخزّن بيانات بطاقتك كاملة.
- مزوّدو الخدمات الذين يستضيفون هلا ويشغّلونها لنا، وفق شروط السرية.
- الجهات الرسمية، فقط حيث يوجب قانون دولة الكويت ذلك.
لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نستخدمها لإعلانات أطراف أخرى.
6. خياراتك وأدوات التحكم
- الاطلاع والتعديل: افتح الإعدادات ثم "عني" لعرض أي شيء تتذكره هلا أو تغييره أو نسيانه.
- حذف كل شيء: من الإعدادات ثم الخصوصية، يمكنك حذف سجلّك وما تتذكره هلا دفعة واحدة.
- إغلاق حسابك: تواصل معنا وسنحذف حسابك وبياناته، عدا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
- الميكروفون: هلا تستمع فقط عندما تضغط مطولاً للتسجيل أو تبدأ مكالمة صوتية. يمكنك إيقاف إذن الميكروفون من إعدادات هاتفك.
7. مدة الاحتفاظ بها
نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك مفتوحاً ولمدة [مدة الاحتفاظ] بعد ذلك، ما لم تحذفها قبل ذلك أو يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول. قد تُحفظ سجلات الحجوزات المدة اللازمة للاستردادات والنزاعات والمحاسبة.
8. الحفاظ على أمانها
نحمي معلوماتك بالتشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والمراجعات الدورية. لا يوجد نظام آمن تماماً، لذا احتفظ بكلمة مرورك لنفسك وأبلغنا فوراً إذا ظننت أن حسابك استُخدم دون إذنك.
9. الأطفال
هلا غير موجّهة للأطفال دون [الحد الأدنى للعمر]. إذا ظننت أن طفلاً أنشأ حساباً، تواصل معنا وسنحذفه.
10. التغييرات على هذه السياسة
إذا أجرينا تغييرات مهمة، سنخبرك في التطبيق قبل سريانها. يبيّن التاريخ في الأعلى آخر مرة تغيّرت فيها هذه السياسة.
11. تواصل معنا
لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية، راسلنا على info@intel-safe.com أو اتصل على +965 2482 8626. INTELSAFE، الكويت.